الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة (FAQ)

1. كيف يمكنني تقديم طلب على SouqKwait؟

ببساطة اختر المنتج الذي ترغب بشرائه، أضفه إلى سلة التسوق، ثم انتقل إلى إتمام الطلب وأدخل معلومات الشحن والدفع المطلوبة.

2. ما هي طرق الدفع المتوفرة؟

نحن نوفر طريقة الدفع عند الاستلام (COD) لجميع الطلبات داخل الكويت.

3. كم يستغرق وصول طلبي؟

تستغرق مدة التوصيل من 3 إلى 7 أيام عمل، حسب موقعك داخل الكويت.

4. هل يمكنني تعديل طلبي بعد إتمامه؟

إذا رغبت بتعديل طلبك، يرجى التواصل معنا في أسرع وقت ممكن عبر صفحة "اتصل بنا"، وسنساعدك حسب حالة الطلب.

5. هل أستطيع إرجاع أو استبدال المنتج؟

نعم، يمكنك استرجاع المنتج خلال 3 أيام أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون بحالته الأصلية ومغلفًا كما تم استلامه.

6. ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن طلبي؟

يرجى التواصل معنا مباشرة، مع إرسال صور للمنتج ورقم الطلب. سنقوم باستبدال المنتج أو استرجاع المبلغ كاملًا وفقاً لسياسة المتجر.

7. هل يوجد رسوم إضافية على الشحن؟

لا، جميع الطلبات داخل الكويت تشمل شحنًا مجانيًا بدون أي رسوم إضافية.

8. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد تجهيز وشحن طلبك، سنرسل لك تفاصيل الشحنة ورقم التتبع (إن توفر).

9. هل المنتجات أصلية؟

نعم، جميع المنتجات المعروضة في SouqKwait أصلية وجديدة تمامًا.

10. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" على الموقع أو من خلال أرقام خدمة العملاء الموجودة لدينا.