سياسة الاستبدال والاسترجاع

جميع المنتجات المعروضة على متجر SouqKwait تخضع لسياسة الاستبدال والاسترجاع وفق الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما تم استلامه، ومغلفًا بالغلاف الأصلي غير مفتوح أو مستخدم.

يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الاستلام، والاستبدال خلال سبعة (7) أيام.

للتقدم بطلب استرجاع أو استبدال، يرجى التواصل معنا عبر صفحة "اتصل بنا" أو من خلال أرقام خدمة العملاء المتوفرة بالموقع.

يجب تصوير المنتج وإرسال الصور مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، وذلك لسرعة التعامل مع الطلب، خصوصًا في حال كان المنتج معيبًا أو لا يعمل بالشكل الصحيح أو مختلفًا عن الوصف.

في حال كان المنتج الذي تم استلامه يختلف كليًا عن وصفه في صفحة المنتج بموقعنا، يتم استرجاع كامل المبلغ المدفوع للعميل.

نحن غير مسؤولين عن أي توقعات أو استخدامات إضافية للمنتج لم يتم ذكرها أو توضيحها في صفحة المنتج بموقعنا.